Unterstützung von Unternehmen bei der Umsetzung digitaler Dienstleistungsangebote

Das Kompetenzzentrum Smart Services unterstützt kleine und mittlere Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft. Außerdem vernetzt es Akteure aus Politik, Wirtschaft Wissenschaft und intermediären Organisationen, um Denk- und Ideenprozesse für die zukünftige Ausrichtung der Dienstleistungswirtschaft in Baden-Württemberg in Gang zu setzen. Es arbeitet eng mit Industrie- und Handelskammern, Handwerkskammern und Dienstleistungsverbänden zusammen.

Das Kompetenzzentrum Smart Services ist mit den Standorten Stuttgart, Heilbronn, Karlsruhe, Konstanz und Furtwangen flächendeckend in Baden-Württemberg präsent. Für Unternehmen bietet es ein breites Spektrum an Unterstützungsleistungen und hat sich in den letzten Jahren zu einem Innovationsmotor für kleine und mittlere Dienstleistungsbetriebe entwickelt.

Ein erster Schwerpunkt des Kompetenzzentrums Smart Services besteht aus dem Informieren über digitale Technologien und Anwendungen. So vermitteln Leitfäden, E-Books, Podcasts und sogenannte »Learning Nuggets« interessierten Unternehmen die Möglichkeiten, die sich durch die Digitalisierung ergeben. Aktuelle Erfolgsbeispiele aus kleinen und mittleren Betrieben runden das Angebot ab.

Den zweiten Schwerpunktbildet das Qualifizieren von Dienstleistungsunternehmen. Ihnen wird ein breites Spektrum von Online-Kursen über Seminare und Workshops bis hin zu Coachings angeboten. Darüber hinaus schult das Kompetenzzentrum Smart Services in regelmäßigen Abständen Beraterinnen und Berater, die ihr neu erworbenes Wissen als Multiplikatoren in unzählige Unternehmen weitertragen.

Außerdem unterstützt das Kompetenzzentrum Smart Services kleine und mittlere Betriebe in Baden-Württemberg direkt beim Umsetzen neuer Geschäftsmodelle und Dienstleistungen. So bieten kostenfreie Beratungsgespräche eine erste Orientierung in Fragen der Digitalisierung, während in sogenannten »Impuls-Projekten« konkrete betriebliche Lösungen direkt vor Ort realisiert werden.

Auftraggeber:

Das Kompetenzzentrum Smart Services wird durch das Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Tourismus Baden-Württemberg gefördert.

Projektpartner:

• itb – Institut für Betriebsführung im DHI e.V.
• Hochschule Furtwangen
• Hochschule Konstanz
• Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO
• Universität Siegen